よくあるご質問

自宅用とプレゼント用を同時に購入できますか?
はい。ただし、商品のお届先住所が異なる場合は、ご注文を配送先ごとに分けていただく必要がございます。
配達希望日は指定できますか?
はい。
★土用の丑の日向け「うなぎの蒲焼き」につきましては、7月25日(日)~28日(水)よりお選びいただくことが可能です。
伝票類は梱包の中に入っているのでしょうか。
いいえ。産地・産直元からの直送品のため、納品書・請求書・領収書などはお付けしておりません。
梱包の外観・形状はどのようになりますでしょうか。
商品をお入れした化粧箱を外箱段ボールにお入れし、その上に送り状を貼りつけた形状となります。
二つ以上のお荷物は送り先毎に「荷合い」(外箱段ボールを引っ付けて1つの梱包とする)荷姿で、お届けいたします。
のし包装やラッピングは出来ますか。
いいえ。申し訳ございませんが当店では、のし包装・ラッピングのご要望には対応しておりません。
商品は化粧箱と外箱段ボールの2重梱包になっておりますので、到着後お客様にてのし等をお付けいただくことは可能です。
海外への配達は可能でしょうか。
いいえ。商品のお届は日本国内に限らせていただいてます。
宅配業者は選べるのでしょうか。
いいえ。当店はヤマト運輸のみの発送となります。
領収書の発行は可能でしょうか。
はい、ご希望いただければ発行いたします。商品とは別送で後日お送りいたします。
ご希望の場合は、問合せフォームからご依頼ください。
その際に注文番号の記載をお願いいたします。
キャンセルはいつまで可能ですか。
ご注文後「24時間以内」にお問合せフォームからご連絡ください。
注文後に配達先の変更は可能でしょうか。
はい。
★土用の丑の日向け「うなぎの蒲焼き」につきましては、7月20日(火)までにご連絡ください。
注文後に配達希望日の変更は可能でしょうか。
はい。
★土用の丑の日向け「うなぎの蒲焼き」につきましては、7月20日(火)までにご連絡ください。
クロネコメンバーズを使って、配達日時変更は可能でしょうか。
はい。当店の商品はすべてヤマト運輸で発送しています。
クロネコメンバーズ会員の方は「商品発送後」から、「ご注文時ご指定日時以降の日時」でお受取り日時をご変更いただけます。
指定日時に受取できなかった場合の商品の保管期限はいつまでですか。
常温で保管できる商品は1週間となります。クール便(冷蔵)・冷凍便は3日間です。
★土用の丑の日向け「うなぎの蒲焼き」は冷凍便です。
ヤマト宅急便センターの保管期限は3日間となりますので、ご注意ください。
小麦は原料に含まれていますか。
はい。タレ(小袋入り・蒲焼き工程での使用タレ)の調味料の原料に小麦が含まれています。

■お問合せ先

当店は下記フォームからのみ、お問合せを受付しています。
ご不便をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。

営業日カレンダー

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休業日

【営業時間】
10:00~13:00/14:00~17:00(土日祝除く)

休業日、営業時間終了後のお申込みは、翌営業日が受付日となります。

  • 現在販売を行っておりません。再開は10月~11月の予定です。

お支払い方法

クレジットカードでのお支払いが可能です。

配送日指定について

配達日・配達時間をご指定いただけます。配達時間はヤマト運輸の時間帯からお選びいただけます。配達日をご指定いただいていないご注文は最短納期での発送となります。イベント・期間限定販売品はお届け期間が決まっています。期間内で配達時間はご指定いただけます。

個人情報の取扱いについて

お客様の個人情報につきましては保護の重要性を認識のうえで管理・保護し、安全対策を講ずるとともに、万一問題が発生した時には速やかに対処します。個人情報はお預かりの際にお約束した利用目的の範囲内で、業務の遂行に必要な限りにおいて利用いたします。

配送・送料について

送料は全国無料でお届けいたします。当店の配達業者は「ヤマト運輸」のみです。商品内容により「宅急便」「クール宅急便」「宅急便冷凍」にてお送りいたします。土日祝日を含む当店の休業日のご注文は、翌営業日以降に発送させていただきます。イベント・期間限定販売品はお届け期間の関係により、土日祝の発送にて対応することがあります。

返品・交換について

商品には万全を期しておりますが、万が一に不備などございましたらご連絡ください。「不良品・当店の商品間違い」の場合は交換いたします。お客様のご都合による返品につきましては、お受けしかねます。

お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、お問合せください。当店はフォームからのみ、お問合せを受付しています。ご不便をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。

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